最近,冬奥会吉祥物冰墩墩爆火,各大官方店全部售空,大家还喊出了尽快落实一人一墩的口号。
冰墩墩爆火后,最明显的现象就是“买不到”。其实,和冰墩墩一样爆火的IP还有:因为“买不到”而爆火,是「稀缺效应」在起作用。明尼苏达大学的一支研究团队做过一项和“稀缺”有关的实验。他们招来36位身体健康的男性志愿者,一开始让他们吃饱,接下来把他们的食物不断减量,但保证食物的热量可以维持生命。食物稀缺状态下,志愿者面对食物时的占有欲变得非常强,会像小猫一样用胳膊护食,甚至吃完还要把盘子舔一遍。原本准备攻克学术的年轻人,开始迷恋起菜谱,会严格比对报纸上水果和蔬菜的价格。还有些人,准备在实验结束后去种地。由此来看,“稀缺”影响的不止是购物心理,还对思维和行为模式有着深度的影响。那么,冰墩墩是怎么在无意间营造出「稀缺效应」的?只有看起来珍贵的东西,才会诱发稀缺效应。冰墩墩之所以能制造出「稀缺效应」,是因为它让自己变得非常珍贵。冰墩墩的珍贵不止因为它是奥运吉祥物,还因为它成为了奥运奖牌的临时“替代品”。冬奥会出了一款金色定制版金墩墩,只有在冬奥会上获得前三名才能得到它。也就是说,冰墩墩不只是奥运会的吉祥物,还是冠亚季军的荣誉象征。再就是进入奥运村的体育明星们,早早在自己的社交平台上晒出了冰墩墩。他们的身份加持,让冰墩墩显得更珍贵。一部分人得到,一部分人得不到,形成巨大的心理落差。这让冰墩墩显得更抢手,看起来更稀缺。
另外冰墩墩限时、限量、限地的限购政策,也让稀缺感更加强烈。这种稀缺感,引发人们的危机意识,让原本普通的东西变得抢手。 心理学家芬·沃切尔做过一个实验,他找来了一群人给饼干打分。第一组的人,看到实验员从装着10块饼干的桶里,拿出一块给了自己;第二组的人,看到实验员从装着2块饼干的桶里,拿出一块给到自己;第三组的人,看到实验员拿着10块饼干,一块一块地分给其他人,饼干越来越少,最后才给到自己。结果,最后一组看着饼干从充裕到短缺的人,认为饼干更美味,值得更高的价钱。显然,在竞争状态下,人们对“稀缺”的感受被放大了。在「稀缺效应」之下,越想买越买不到,越买不到就越想买。当冰墩墩大火之后,冰墩墩的商品属性开始发生变化。大火之前,冰墩墩只是一个奥运吉祥物,大火之后,冰墩墩就变成了一个网红产品。冰墩墩从一个拥有收藏价值的纪念品,变成了拥有社交谈资的社交产品。当产品成为谈资,用户购买的动机就发生了变化:本来大家买冰墩墩是买一款纪念品,而当它变成谈资,买冰墩墩就不只是为了纪念,还有晒朋友圈、刷存在感。「稀缺效应」会改变产品在我们“心理账户”中的位置,扭曲我们的购买动机。
熟悉套配惊喜:冰墩墩的流行密码
「稀缺效应」是冰墩墩爆火的第一原因,还有一个让它变得流行的原因,名叫MAYA法则。MAYA法则出自美国作家德里克·汤普森的一本书,叫《引爆流行》。M-A-Y-A 是英文短语“Most Advanced Yet Acceptable”的首字母缩写。《蒙娜丽莎》的走红,就经历了MAYA法则的洗礼,这幅画一开始并不火,因为法国国王法兰索瓦一世很欣赏它,才把它放在卢浮宫展出。直到1911年,一个叫佩鲁加的人从戒备森严的卢浮宫把这幅画偷走,当时的很多家媒体都报道了这起偷窃事件,顺带《蒙娜丽莎》也成了当时的热点。过了几年,佩鲁加被抓住,这幅画被寻回,很多人都好奇它究竟有什么魔力,所以纷纷赶来观摩。《蒙娜丽莎》开始大范围地被人熟知。后来,很多画家对它进行DIY恶搞,加上小胡子等搞笑元素,熟悉的画作突然变得惊喜起来,人们开始主动传播,它才走向世界,变得家喻户晓。冰墩墩爆火,同样得到了“熟悉+惊喜”的加持。冰墩墩的流行,不单是因为熊猫憨态可掬的外形,而是因为熊猫在很久以前就是我们国家的国宝,是我们国家重要的“外交官”,熊猫形象是全世界都熟悉的“中国名片”。冰墩墩的独特是它有自己的“冰糖头盔”,头盔上还环绕着一圈圈冰丝带,是以前的熊猫玩偶没有的。熟悉的熊猫形象+惊喜的头盔冰丝带,让冰墩墩具备了流行基因。流行不来自于完全的创新,而是熟悉的事物套配惊喜的元素。熟悉是惊喜成立的先决条件,先让用户熟悉,创新才会产生惊喜。
结语
所有的流行,都是偶然事件。但所有的偶然,都有背后暗藏必然。从冰墩墩爆火来看,稀缺效应和熟悉套配惊喜法则,是引爆流行的必然路径。